03番号の電話転送サービスをご提供します

最大10連休のゴールデンウィークが終わりました。これからだんだんと気温が上がり、夏になると思うと1年が過ぎるのは早いなと感じます。話は変わりますが、近年は携帯電話が普及して、他の連絡手段も多くなりまし...

初夏の新緑がまぶしい季節になりました。日もだんだん長くなってきて「少し前のこの時間は真っ暗だったのにな」と時間の早さを感じています。さて、話は変わりますが、日本で活気がある都市といえば東京だと思います...

窓の外は青空に新緑が映えてとてもきれいなのですが、暑いくらいに日差しが強い日々が続いています。しかし、日が沈むと気温がぐっとさがるので服の調整が難しい今日この頃です。電話は一家に1台から1人1台持つ時...

まだ5月なのに気温30度越えの真夏日が続いています。熱中症には注意したいところです。5月でこの暑さなら7月、8月の気温はどうなるのだろうと思ってしまう今日この頃です。弊社では東京03と大阪06の着信専...

電話対応は単純な内容を伝えるときもあれば、複雑な内容を伝えることもあります。電話でミスをしたくないと思う気持ちは誰にでもあると思いますが、複雑な話であればあるほど、早く伝えて終わらせたいと気持ちが焦...

電話対応時にメモを準備するのは誰もが知っているぐらい大切なことです。電話対応をはじめたばかりの頃はメモを忘れて慌ててしまうこともありますが、何度も電話対応をしていれば自然とメモを取るのも習慣になります...

電話でお客様とお話をしているときに注意していることが「言った・言わない」のトラブルにならないようにしていることです。特にお客様がクレームで連絡してきている場合、発言のひとつで大きなトラブルに発展してし...

電話でお客様とお話をしているときに、担当外の分野で自分ではお客様の質問に対して答えられない、といった経験をしたことはありませんか。自分では全くわからない内容を無理に話す必要はないのですが、少しお客様...

お客様と電話をしているときに、突然電話が切れてしまうことがあります。電波の状況が悪くて切れてしまった場合もあれば、電話機の操作を間違えて通話を切ってしまったなど、電話が切れてしまう原因はいろいろある...

お客様に電話をかけるときは電話をうけるときより緊張します。こちらの用件で電話をしていますし、お客様の時間をいただいていると考えると「お客様に失礼がないかな」とか、電話口の声を聞いてお客様が忙しそうだ...

何度電話対応をしても、電話対応が苦手に感じてコンプレックスを抱えてしまう人もいます。私も電話に出る前にOJTなどの研修を受けて練習したにも関わらず、電話に出る度に注意され、時には失敗してしまうこともあ...

電話対応をしているときに緊張する原因について振り返ってみると、電話を受けているときに、近くに先輩や同僚などがいて「自分が話している内容を聞かれているのでは」と考えてしまっていることにありました。近く...

業務の中で、担当者宛に電話をかけることもあります。電話をかけるときにもルールがあり、ルールを知らないとお客様に対して失礼になってしまいます。例えば取次の方に取り次いで欲しい相手を伝え、電話を代わっても...

お客様に電話をするときに、本来の相手とは違う相手に電話をかけてしまうこともあります。電話番号を確認してかけているはずなのに、電話機の操作ミスなどで別の人にかけてしまい、それが知っている相手だった場合...