03、06の電話番号の貸し出し、レンタルを契約できます

3月も後半になり、だんだんと春らしく暖かくなってきました。暖かいのはいいのですがちょっと花粉が目と鼻に辛い今日この頃です。弊社では東京03番号、大阪06番号の区域内で営業を行っている個人事業主、法人様...

もうすぐ4月ということもあり、日も長くなって空気も暖かくなってきました。とはいえ、夜になるとまだまだ寒いので体調には注意したいところです。弊社では、東京03番号、大阪06番号を使った電話転送サービスを...

明日から4月です。暖かいを通り越して暑さを感じる陽気になりました。この時期は暖かくなってきたなと思ったら急に寒くなることもあるので体調を崩さないようにしたいものです。弊社では東京03･大阪06の着信専...

電話対応をしているときに、無駄に力が入りすぎて緊張をしてしまう人も少なくありません。確かに、電話に慣れないうちは、対応の一つ一つをどうするべきなのか考えてしまいますし、対応に失礼がないか、お客様を怒ら...

電話対応をしていて思うのが、完璧さを求めすぎてしまう人が多く自分の仕事の幅を狭めてしまっているのではないかなと思います。例えば電話においても慣れないうちはすべてが手探り状態なので、何をしたらいいのか、...

電話機のデフォルトの機能としてスピーカーがついているものがあります。ちょっと受話器を持つのが難しいとき、PCに打込み作業をしながら話すときなどスピーカーをオンにしして話せば、受話器を持つ手間が省けます...

電話対応で大切なことの一つに、どんなときも大きな声で明るく元気にハキハキと話すことがあります。電話に慣れていない新人さんでも、お客様と会話が盛り上がり、褒められるのは大抵、元気でハキハキとした対応がで...

電話対応をしていて、これができる人はしっかりと電話のマナーがわかっていて、お客様の気持ちを理解している人だなと思うことがあります。例えばお客様から問い合わせをいただいて、担当者が席を外していてすぐに対...

お客様に確認することやお話しなくてはいけないことがあるとき、電話はとても便利な手段です。直接合わずとも受話器を取って会話をすれば、どんなに離れたところにいる相手とも話ができますし、ビジネスにとっても欠...

お客様と電話で話をしていて、折返しが必要になることがあります。例えば確認しないとお返事ができないことや別の担当者あての電話だったときなどが考えられます。使い方がとても微妙で難しいことではあるのですが、...

電話で今すぐ対応できないときなどに使う「後ほど掛け直します」は誰もが使ったことのある言葉ではないでしょうか。例えば別の電話に出ているときや、取り込み中などすぐに対応したいと思っても、対応が難しいケース...

電話でお客様と話をするときに、できるだけ肯定した話をしなくてはいけません。否定の言葉はお客様にとっては不快な印象になってしまい、電話の印象を悪くしてしまいます。しかし、話の内容によっては否定的な言葉を...

電話でお客様とお話をするときに、伝えるのが難しい複雑な内容を説明しなくてはいけないこともあります。お客様の顔を見てお話できない分、単純な内容を電話で伝えるだけならそこまで不安になることもありませんが、...

電話でお客様から休暇を頂いている、社員宛の電話をいただくことがあります。休んでいることを電話口で伝えるときに、「本日、◯◯はお休みをいただいております」と伝えてしまうことがあります。一見、丁寧な言葉づ...

電話対応をしているときに、いかにお客様との会話に集中できているかが「電話の質」に直結するのではないかと感じています。というのも、初心者のうちは電話1本1本が慣れない作業になるので、とにかく一語一句聞き...

電話でお客様の個人情報をうかがうことがあります。もちろん、配送時に必要な場合やDMなどのご案内をお送りするときに使うため、外部にもれないように大切に保管・管理しておく必要があります。お客様の情報を聞く...