０３電話番号のレンタルをすればいつでも解約ができて便利です
社は、ベンチャー企業として開業したばかりの会社になりやっと1周年を迎えました。今までは社員が数人で業務を回していたこともあり、それぞれの携帯電話でお客様に電話をして、社員同士の連絡をとる手段にしていました。もともと勤めていた頃や大学時代より付き合いもある人同士で始めた会社なのもあり、連絡手段に困ってはいませんでした。とはいえ、1周年を迎えたことで会社としての規模を大きくしていきたいと考えるようになり、固定のオフィスや電話番号など事業規模を大きくするための準備を始めました。準備を進めていくなかで、０３の電話番号を取得したいと考えるようになったのです。
■０３の電話番号は開業したばかりの会社に必要
０３の電話番号といえば、東京を代表する番号でもあり企業として信頼してもらいやすいなどのメリットがあると思います。開業したばかりの当社のように実績が少ないと"いかにお客様に信頼してもらえるか"を重視します。誰でも、スマホに知らない番号から電話がかかってきたときに、どこからかかってきたのか調べるでしょう。そこで、Googleに表示されない番号では、迷惑電話だと考えてしまいそのまま折り返すこともありません。０３から始まる番号は、きちんとした企業や施設のイメージを持っている人も多いため、気になって折り返す人も多くなります。実績がなく今は会社のイメージを作る大切な期間でもあるからこそ、０３の電話番号にしておくことが大切だと感じました。あと、社員同士で話し合ったときに、よくわからない電話番号だとお客様に伝えにくいという声もありました。050だと、迷惑電話のように思われてしまうため、電話をとってもらえず、せっかくのチャンスを逃すことになってしまうのではと考えてしまうようです。
■０３の電話番号を取得するのは意外と難しかった
当社は、もともと東京にあります。そのため、０３の電話番号を使い慣れているため、必要なときにすぐに契約でき、使えるものというイメージをもっていました。そのため、いろいろな準備を優先して０３の番号を取得するのを後回しにしていました。でも、０３の電話番号を取得するのは意外と難しいと感じた理由について、説明します。
・工事など準備が大変だった
電話回線は当たり前に繋がっているイメージを持っていましたが、事前に予約をして工事が必要なことがわかりました。工事も、ちょうど繁忙期と重なってしまったようで、すぐには対応してもらえず待ち時間が発生してしまう状態でした。また、初期費用としてまとまった費用がかかることもあり、開業したばかりの企業にとってはやや負担に感じてしまいました。電話回線はすぐに使えると考えていたことも、難しく感じた理由と言えるでしょう。
・解約の負担がある
一番困ったのは、電話回線を契約したあと解約時の負担が大きいことです。解約費用や、契約解約料など期間内での解約になると、費用負担も増えてしまいます。契約を満了していると、こうした費用が免除になる場合もありますが、企業によっても対応が変わってくるため、下調べが欠かせません。
他にも、解約した時に撤去工事費がかかる場合もあります。建物によっても変わってきますが、オフィスのほとんどが、賃貸なので原状回復の負担など解約をいつでもできるわけではないことが懸念材料となっていました。
・東京でも地域によって０３ではない
東京でも、地域によって０３以外の番号を使っています。オフィスの場所にもよりますが、都外になると０３以外の番号になってしまうため、根本的な問題も解決できません。都内だけにしてしまうと、オフィスの選択肢が少なくなってしまうため、理想的とは言えないなと思いました。
▪️０３の番号を取得する多様な方法
０３の電話番号は、固定電話のみというイメージを持っていたため、費用負担や立ち会いを考えると、正直難しいかなと感じていました。でも、調べてみると０３を取得する方法にも多様なやり方があることがわかりました。０３の番号を取得する多様な方法を紹介します。
・０３の地域にオフィスをもつ
根本的な方法にはなりますが、０３の地域にオフィスを持ち固定電話を契約するのが一般的だと思います。大手企業などは確かにその方法もありますが、当社のような小さな企業では現実的とは言えません。０３の地域にオフィスを持つのは、ある程度事業規模が大きくなってからでもいいと思います。
・０３はクラウドPBX
クラウドPBXの機能を使うと、スマホでも０３の番号が使えるようになります。使う場所を選ばないこともありますし、番号ポータビリティも使えるなど選択肢が多いことも特徴です。装置を物理的に用意する必要もなく、コストを抑えつつすぐに利用できるメリットも期待できます。インターネット回線さえあれば、場所を選ばないのも特徴です。
・電話代行を利用する
電話代行は、企業の社員に変わり電話応対をしてくれる企業です。電話番号の貸し出しも行なっているため、０３など希望の番号を利用できます。また、プロが対応してくれるため、一定以上の品質で電話応対が依頼できるため、安心してお任せできます。電話代行を使うことで、電話の負担を大幅に減らすことができます。コストを抑えつつ利用できる点も、電話代行の良さと言えるでしょう。
▪️電話代行に０３を依頼して良かったこと
電話代行に０３の番号と一緒に、対応もお願いすることにしました。迷いましたが、依頼して良かったと思えることがたくさんあります。具体的に良かったことにはどのようなものがあるのか説明します。
・事業に専念できた
オフィスを大きくしたい時、とにかくやらなくてはいけないことが多く猫の手も借りたい状態でした。自分のペースで進めたい気持ちもあったので、電話まで出ていたら遅れが出ていたと思います。宣伝も含めて、広告も出していたので想定したよりも問い合わせの電話も多くなっていました。電話のスタッフを雇うのも難しいため、事業に専念できる環境ができたことが、良かったと思います。
・コストの負担が少ない
電話代行は、コストの負担が少ない良さもあります。電話代行というと、金銭的な負担を考え懸念してしまいますが、かかってきた件数に応じてなど余計な費用がかからない点も理想的でした。
コストが少ない分、しばらく電話代行のサービスは使い続けてもいいかなと思います。プランなどもあとから変更できるなど柔軟性に富んでいる点も気に入っています。
・０３の信頼度は高い
０３にこだわるべきかどうか迷う声もありましたが、実際に使ってみて信用度の高さを実感することが多かったと思います。０３の電話番号は取ってくれる人が多いので、出てもらえずメールを送る手間もなくなります。お客様と直接顔をあわせるサービスではないからこそ、信頼度をたかめられるかどうかは重要だと思います。
▪️まとめ
０３の電話番号を取得することにこだわって良かったと思います。また、使わなくなったときに、すぐに解約でき余計な費用のかからない電話代行は、とても便利なサービスだと思います。０３の電話番号が欲しいと思っている企業にこそ、電話代行を使うべきなのではないかなと感じています。電話代行によっては、秘書代行などの別のサービスを使えるところもあるようです。プランなども自社にあったものが選べるため、無駄も減らせるのではないかと思います。
