相手を指定するときは「いらっしゃいますか？」を使いましょう
取引先のお客様にお電話して、担当者の人に代わってもらうとき
なんて伝えるべきか戸惑ってしまうことがあります。
なんて伝えるべきか戸惑ってしまうことがあります。
例えば「◯◯さんお願いします」などフランクな表現で使いやすいのですが、
代わって欲しい相手を指定するときの言葉遣いとしては正しいとはいえません。
「お願いします」は、相手がいることが前提の会話になってしまうので
適切な表現とはいえません。
適切な表現とはいえません。
基本的な使い方として正しいのは「◯◯様いらっしゃいますか」です。
何度もお話したことのある相手だとしても
「さん」を使うよりも「様」のほうが丁寧な言葉の表現になります。
なかには「おられますか」と聞いてしまう人もいるのですが、
言葉のニュアンスとしては正しいとはいえません。
無理に合わせた言葉に聞こえてしまいますので、
様+尊敬語を使ったほうが、相手を選ぶこともなく失礼にはなりません。
電話では当たり前に使っている言葉でもそれが本当に正しい表現なのか、
一度見直してみると良いかもいれません。
自分で学ぶ姿勢を大切にしながら電話の質を高めていけたらいいなと思います。
