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メモの取り方を練習する時はテレビ番組でやってみましょう

電話の練習を何回しても、相手の話を聞きながら
メモをとることがうまくできない人もいます。
お客様の話に集中し過ぎてしまったり、逆にメモを取ろうとして
お客様が話している内容が聞き取れなかったり。
コールセンターなどの仕事になると、電話でお客様の対応をしながら
パソコンに入力するので、
両方の動作が同時にできないと仕事になりません。

何度練習してもうまくいかないときは、
ラジオやテレビを聞きながらメモを取る練習をすると
上達しやすいと言われています。
ニュースでもバラエティでもどちらでも問題ありませんが
ニュースのほうが聞き取りやすいので
最初はそこから慣らしていき、慣れてきたらさまざまな番組で
アナウンサーや芸能人の話している内容をメモに取るようにしてみてください。
すべての文字を一語一句書く必要はありません。
残しておく要点だけをしっかりと書き記すことによって、
電話でメモを取る時の練習になります。
要約をまとめられるようになると、聞き取るスキルも上がります。
電話の練習方法は人によっても違うので自分にあった方法で、
何度も練習しながら上達させていくことが大切です。

聞き取りが上手になると電話対応が楽しくなっていきます。