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電話でのごあいさつは「お世話になっております」を使いましょう

会社でクライアントさんと電話をする時に必ず、
「いつもお世話になっております」を最初のごあいさつとして使います。
ビジネスマナーとしての基本になるのですが、
新社会人になったばかりの時は、
どうして「お世話になっております」と伝えるのか、
気になった経験もあるのではないでしょうか。

基本的に「お世話になっております」は
会社と会社との始めのごあいさつに使うことが多いと思います。
例えば「お電話ありがとうございます、◯◯会社でございます」
と伝えた後、相手が名乗った時に
「いつもお世話になっております」と続けます。

基本的にクライアントが「お世話になっております」といった時は、
同じように「お世話になっています」と返すのがマナーです。
実際にお会いしたことがある・ないに関わらず、
会社の電話に出る時は「お世話になっています」と使う事が多いので、
しっかりと覚えておきたいと思います。

ただ、お客様には「お世話になっております」はあまり使いません。
他に使う場面としては社内の電話対応についても
「お世話になっております」と使うことがありますが、
仰々しくなってしまいますので、社内電話での挨拶は
「お疲れさまです」のほうがしっくりくると思います。

電話の基本フレーズの使い方を知ると
電話対応にもっと生かせると思います。